Política de reembolso

En Rectus queremos que compres tranquilo. Si el producto no te convence, puedes devolverlo.

Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. Ampliamos voluntariamente los 14 días naturales de derecho de desistimiento que te reconoce la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de consumidores y usuarios).

Condiciones

  • El producto debe estar sin usar o solo probado, en buen estado y con su embalaje original.
  • Por higiene, no podemos aceptar devoluciones de artículos con señales evidentes de uso prolongado, suciedad u olor.
  • Debe incluir todos los accesorios y la documentación que venían en el envío.

Cómo devolver un pedido

  1. Escríbenos a miguelorellanarod@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
  2. Te contestamos en menos de 24 horas laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
  3. Nos envías el producto. Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el pedido llegara defectuoso, dañado o equivocado.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos el producto te escribiremos para confirmarte si la devolución se aprueba. Si se aprueba, el reembolso se emite en un máximo de 14 días naturales al mismo método de pago que usaste. Lo que tarde en aparecer en tu cuenta ya depende de tu banco.

Si llega defectuoso o equivocado

Si el pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos en cuanto lo recibas y adjunta fotos. En ese caso nos hacemos cargo de todos los gastos: te mandamos uno nuevo o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española para las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

Cancelar un pedido

Si el pedido todavía no ha salido del almacén, puedes cancelarlo sin ningún coste escribiéndonos cuanto antes. Si ya está en camino, tendrás que esperar a recibirlo y tramitar la devolución.

Contacto

Rectus
Calle Luis García Berlanga 2, 11630 Arcos de la Frontera (Cádiz), España
Correo: miguelorellanarod@gmail.com